Technisch supportdesk medewerker

Word jij onze nieuwe collega?

Bij AVEX werken wij met 250 collega’s vanuit 7 vestigingen in Nederland, België en de UK aan grote en kleine projecten op het gebied van audiovisuele projectinrichting en eventsupport. Wij groeien hard en zijn om deze reden op zoek naar kandidaten voor de functie van: 

Technisch supportdesk medewerker

Onze supportdesk is het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, beheerders van klanten, en AVEX-collega’s. Jij begeleidt hen bij vragen, kleine problemen en helpt mee met remote support voor onze audiovisuele installaties. Jouw rol is om klanten in de tweede lijn te ondersteunen, waarbij je ervoor zorgt dat (eenvoudige) issues op afstand worden opgelost. 

Als technisch supportdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van issues waar je collega's op de eerste lijn niet uitkomen. De systemen verschillen enorm per klant, waardoor je de ene keer werkt aan een video conferencing systeem (Pexip, Cisco, Teams), een Scala Narrowcasting of een mooie combinatie van AV systemen. Jouw doel is zoveel mogelijk klanten op afstand te begeleiden of te voorzien van een oplossing. Kom je er toch niet uit of blijkt er tijdens verder onderzoek een defect te zijn? Dan zorg je voor volledige infomatie waar de werkvoorbereiding en collega's in de buitendienst mee verder kunnen.

Wij vragen:

• MBO werk- en denkniveau
• Kennis van besturing- en computertechnieken, veelgebruikte software pakketten en bij voorkeur ook netwerken en beveiliging, routering en switching 
• Ervaring met remote beheer en het begeleiden van eindgebruikers
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve, klantgerichte instelling
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal

Wij bieden jou:

• Een marktconform salaris
• 25 vakantiedagen
• 13 extra ADV dagen die je mag verruilen voor een hoger loon of gewoon lekker vrij kan nemen
• Een goede pensioenregeling
• Alle ruimte voor het volgen van verschillende opleidingen/trainingen
• Aansluiting bij de CAO Metaal en Techniek
• De mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering

Over AVEX

AVEX is een vooruitstrevend familiebedrijf met hoofdkantoor in Breukelen en vestigingen in  Zwolle, Utrecht, Den Haag, Brussel en London. Al meer dan 35 jaar leveren wij onze klanten innovatieve audiovisuele IT oplossingen voor projectinrichting en verzorgen het onderhoud daarvan. Maar dat niet alleen. Ook bij evenementen bieden wij alle audiovisuele eventsupport, zowel nationaal als internationaal. Vele “Top 100” bedrijven worden door onze 250 collega’s voorzien van de beste creatieve oplossingen.

Interesse?

Heb je interesse in deze functie? Laat dan je gegevens achter via het sollicitatieformulier. Heb je eerst wat vragen die je wil doorspreken? Neem dan contact op met Tim de Vries (recruiter) via 06-51937357.